Presenta un panorama sobre la calidad y los estándares internacionales, abordando diferentes conceptos relacionados con la gestión y el aseguramiento de la calidad, los tipos de modelos de calidad y sus propiedades. Además de una metodología de evaluación de la calidad (basada en estos estándares) que puede ser utilizada como punto de partida para adelantar procesos de evaluación de software educativo.
